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Q1 회원가입은 어떻게 하나요? |
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- 회원가입은 인터넷 쇼핑몰 마킹샵 사이트 위쪽 상단메뉴에서 회원가입을 클릭하신 후, 기본적인 몇 가지 사항만 기재하시면 회원 가입이
가능합니다.
- 회원가입과 이용은 무료로 제공되며, 회원 ID는 가입 즉시 사용가능 합니다.
- 마킹샵 쇼핑몰 이용약관에 동의하셔야만 가입이 가능합니다.
- 주소(기본배송지)와 휴대폰 번호, 전화번호 등의 연락처는 구입하신 상품이나 이벤트 경품 등의 배송 시 사용되므로 정확하게 기입하셔
야 합니다.
특히 이메일 주소는 상품 및 주문, 결제에 관한 정보를 정확하고 신속하게 확인하실 수 있으므로 최근 자주 사용하시는 이메일 주소를 정
확하게 기입하여 주십시오.
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Q2 마킹샵 회원이 되면 어떤점이 좋은가요? |
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- 회원에 가입하시면 추후 상품구입시 번거로운 정보입력을 하실 필요가 없으므로 간편하고 손쉽게 쇼핑을 하실 수 있습니다.
- 일반 다른 쇼핑몰 보다 저렴한 가격에 구매하실수 있으며 다중가격제에 의해 단 두개만을 구매하셨을때도 할인된 가격에 상품을 구입 하
실수 있습니다.
- 또한 회원분들에겐 다양한 인센티브을 제공해 드리고 있습니다.. 다중 가격제, 상품별로 캐쉬 적립, 10만원 이상 구매시 5만원 단위로
2500원의 보너스캐쉬 적립, 결제 누적 총액기준으로 5만원 단위로 쿠폰 적립 등 다양한 혜텍을 드리고 있습니다.
- 다양한 이벤트/경품행사 및 할인행사에 우선적으로 참여 하실 수 있습니다. 또한 회원님의 E-mail을 통하여 다양하고 실속있는 쇼핑정
보를 빨리 받으실 수 있습니다.
- 마킹샵에서는 별칭을 씁니다.. 즉 본명 이나 아이디 말고 별칭이라는 닉네임을 등록/사용 하기 때문에 좀 더 다양한 정보공유 및 권리침
해방지가 가능합니다
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Q3 회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요? |
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- 고객님께서 주신 회원정보는 철저히 개인정보보호가 되며 언제든지 ID를 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다
- 회원정보 변경은 로그인 후 마킹샵 사이트 위쪽 상단메뉴에 있는 "나의공간" 코너로 가셔서 회원정보 수정 페이지에서 필요한 부분을 수
정하실 수 있습니다.
- 회원정보는 언제든지 수정이 가능하며, 수정된 사항은 즉시 반영됩니다. (단, 회원ID는 변경이 불가능합니다.)
- 주소 및 휴대폰 번호, 전화번호 등의 연락처와 이메일 주소는 상품의 배송 및 정보 전달을 위하여 꼭 필요한 사항이므로, 바뀌었을 경우
반드시 수정하여 주시기 바랍니다.
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Q4 회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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- 마킹샵 회원서비스를 원하지 않으시면 고객센터에서 회원탈퇴 신청을 하시면 됩니다. 또한 운영자에게 메일을 보내주시거나
고객센터 070-7012-2851~4 으로 요청해 주시기 바랍니다.
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Q5 회원ID나 비밀번호를 잊어버렸을 경우는? |
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- 마킹샵 사이트 회원ID/비밀번호 분실 안내코너를 이용하시면 됩니다. 회원ID/비밀번호 분실 메뉴로 들어오셔서 이름, 주민등록번호,
이메일 주소를 입력하시면 이메일로 ID 및 비밀번호를 보내 드립니다.
- 회원ID나 비밀번호를 잊어버리신 분은 본인이 직접 마킹샵 운영자 메일이나 고객센터 (070-7012-2851~4)으로 문의하시면 친절하게 답변해
드리겠습니다.
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Q6 회원 이용약관 및 개인정보 보호정책를 알고 싶습니다. |
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- 마킹샵은 공정거래위원회에서 심의한 표준약관을 사용하고 있습니다. 또한 마킹샵은 회원님의 정보를 보호하기 위하여 최선을 다할
것이며, 외부의 해킹이나 내부직원의 회원정보 유출로 인한 피해 발생시 보상을 약속 드립니다.
- 회원님의 신용정보는 보안서버를 이용하여 안전하게 보호되고 있으며, 개인 정보가 유출 되지 않도록 철저히 관리하고 있습니다.
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Q7 상품 주문은 어떻게 하나요? |
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저희 마킹샵은 주문 방식이 두가지가 있습니다.
마킹작업 없이 단일 구매방식과 마킹 또는 다량구매 방식 이 두가지가 있습니다.
## 마킹작업 없이 단일구매 할때 ##
상품선택 => 장바구니에 담기 => 주문하기 => 결제방법 선택/배송정보입력 => 주문확인/결제 => 결제완료
- 상품선택 : 상품명 또는 상품이미지를 클릭하시면 가격 등의 일반적인 상품 정보와 제품사양, 제품상세 정보를 보실 수 있습니다.
구매를 원하시는 상품인 경우 [장바구니] 혹은 [바로구매]를 클릭하시면 됩니다.
- 장바구니 : 장바구니에 구입하시고자 하는 상품을 담아두면 일괄 구매할 수 있습니다. 장바구니에 있는 상품은 주문서 작성 전까지
언제든지 변경 및 취소가 가능하며,장바구니에 담으셨더라도 주문서를 작성하지 않으면 결제 금액에 포함되지 않습니다.
- 주문서 작성,결제하기
상품구매 금액을 확인하신 후 주문 및 배송정보에 필요한 정보를 입력하십시오.
(회원의 경우, 로그인을 하시면 자동으로 입력됩니다. )
지불수단 정보를 정확하게 입력하시고 [확인]을 클릭하시면 주문이 완료됩니다.
주문시 요청사항 및 기타 이지클럽에 요청하실 사항이 있으시면 주문시 기타 요청 사항란에 내용을 남겨주십시오.
정성껏 처리해 드리겠습니다.
- 주문확인,결제완료
주문확인 페이지에서는 주문,배송 및 결제사항을 확인하시고 [주문완료]버튼을 눌러주시기 바랍니다. 주문완료 페이지에서 주문내용을
다시 한번 확인 하실 수 있으며, 주문이 성공적으로 이루어지면 확인 메일과 문자메시지가 발송됩니다.
## 마킹작업 또는 다량 구매 할때 ##
상품선택 => 장바구니에 담기 => 주문하기 => 결제방법 선택/배송정보입력 => 주문확인/결제 => 결제완료
다른건 위의 마킹 없이 단일구매 방식과 동일 하며 단지 상품 선택시 여러 사이즈와 마킹 공정등을 선택할수 있다는 점이 다소 틀립니다.
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Q8 원하는 상품을 어떻게 하면 바로 찾을 수 있나요? |
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- 상품검색 : 쇼핑몰 화면상단에는 검색창과 상세검색이 있습니다. 상품의 이름, 브랜드명, 가격대 등을 입력하시면 원하시는 제품 또는
제조업체의 상품 목록이 출력되어 고객께서 원하시는 상품을 가장 빠르고 편리하게 찾으실 수 있습니다.
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Q9 지금까지 구입했던 상품을 확인할 수 있나요? |
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- 나의 공간페이지에서 자세한 내역을 확인 하실 수 있습니다. 또한 개인 정보, 쿠폰 내역, 캐쉬내역 및 자신이 올린 글에 대한 정보
까지 한눈에 다 보실수 있습니다..
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Q10 주문 결제 방법에는 어떤 종류가 있나요? |
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- 저희 마킹샵에서는 신용카드, 온라인입금(무통장입금, 계좌이체), 인터넷뱅킹, 캐쉬, 쿠폰 중 고객님이 원하시는 지불수단을 선택
하여 결제하실 수 있으며, 2개의 지불수단을 선택하는 복합결제도 가능합니다.
단, 신용카드와 온라인 입금결제는 함께 하실 수 없습니다.
복수 결제방법으로는 신용카드+캐쉬,쿠폰 / 온라인 입금+캐쉬,쿠폰 / 인터넷 계좌이체+캐쉬,쿠폰이 가능합니다.
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Q11 신용카드 결제 |
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- 신용카드 결제에는 국내에서 발행한 모든 신용카드와 해외 VISA/ MASTER/ Diners 카드가 사용 가능합니다.
- 신용카드로 결제하실 경우는 상품 주문과 동시에 재고 확인을 한 후 배송이 시작되며, 대금은 회원님의 신용카드 결제일에 데이콤의
이름으로 청구됩니다.
- 저희 마킹샵에서는 고객의 개인정보 보호 및 신용카드 결제의 철저한 보안을 위해 본인 인증후 주문 및 결제가 진행됩니다. 대금 결제 시
본인 인증을 위한 정보(주민등록번호 뒤 7자리 + 신용카드 비밀번호 앞 두자리)를 정확히 입력하지 않으면 주문하신
상품을 결제하실 수 없습니다.
- '무이자 할부판매'는 매달 카드회사별로 다르며 매 공지 마다 무이자 할부내용을 공지하고 있으니 참고하여 주십니시오.
(단, 카드사별 무이자 서비스 행사는 5만원 이상 전체 상품에 대해 무이자가 가능합니다.)
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Q12 온라인 입금 |
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- 은행 무통장입금, PC Banking, 폰뱅킹으로 상품대금을 결제하는 방법입니다.
입금은 반드시 '주문자' 이름으로 해주시거나 주문자와 입금자가 다르경우는 반드시 입금자란에 표시해 주셔야되며
주문 후 3일이내 입금하셔야 정확하고 빠르게 처리될 수 있습니다.
- 이용가능한 은행은 다음과 같습니다.
예금주 : 박찬희
우리은행 176-08-020897
- 온라인 결제일로 부터 3일 이내에 입금해 주셔야 하며, 그렇지 않을 경우 상품의 수급 사정상 주문이 취소됩니다.
- 상품 대금을 온라인으로 입금하실 경우, 입금이 확인된 이후에 배송을 해드립니다.
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Q13 인터넷 계좌이체 |
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- 온라인계좌이체는 실시간으로 고객의 계좌에서 쇼핑몰의 계좌로 이체되는 즉시 현금결제방식이며 고객이 추가 부담하시는 수수료는
없습니다.
- 온라인계좌이체를 사용하시려면, 공인인증기관인 금융결제원의 공인인증서(Yessign)를 발급받으셔야 합니다. 공인인증서는 전국 21개
어느 은행에서나 발급받을 수 있으며 1개의 인증서로 전 은행에서 계좌이체가 가능합니다.
- 공인인증서를 사용하면 고객의 계좌번호 및 비밀번호등이 안전하게 보호될 뿐 아니라 전자서명법에 의해서 보호를 받습니다.
- 자세한 내용은 www.yessign.or.kr 에서 확인하실 수 있습니다.
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Q14 배송료는 어떻게 되나요? |
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- 마킹샵은 주문금액이 5만원 이상일 경우 배송은 대한통운택배을 이용하여 무료로 배송됩니다. 다만 주문금액이 5만원 이하일 경우에는
배송료 3천원이 추가됩니다.
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Q15 주문한 상품을 언제 받아 볼 수 있나요? |
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- 배송기간은 각 상품의 재고현황과 배송지역에 따라 다소 차이는 있지만 실재고가 있는 경우에는 입금 확인(신용카드는 승인일 기준)후
전국 2~4일이내에 받아 보실수 있습니다.
- 단, 마킹샵 물류센터에서 출고되는 상품이더라도 실재고가 없어 입고 예정인 상품이나 업체에서 직접 배송되는 상품의 경우는 업체에
따라 5일이상 소요될 수 있음을 알려드립니다.
- 또한 마킹 공정이 필요한 상품은 마킹 작업시간이 포함되므로 보통 3 ~5일 정도의 배송기간이 필요합니다.
- 당일 배송을 원하는 경우에는 고객센터(070-7012-2851~4)로 연락을 주십시오
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Q16 주배송조회는 어떻게 하나요? |
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- 주문.결제후 좀더 자세한 배송현황에 대해서는 마킹샵 사이트에 있는 주문/배송조회 페이지에서 쉽게 조회을 해보실수 있으며 주문하신
후 배송지나, 제품의 사양을 변경하고 싶으실 땐 고객센터 전화 070-7012-2851~4 으로 빠른 시간 내에 연락해주십시오.
배송상태를 확인한 후, 회원님께서 원하시는 배송정보로 수정해드리겠습니다.
(단, 배송 이후에는 변경이 불가능 합니다)
- 또한 주문 상품이 발송 처리된후에는 송장번호로 대한통운택배 홈페이지에서 위치추적이 가능합니다
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Q17 상품을 받았는데 교환/반품/A.S를 원할땐 어떻게 하나요? |
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- 배송된 제품에 하자가 있거나, 주문내용이 인터넷 쇼핑몰 이지클럽이 제공한 정보 등과 상이할 경우에 배송된 날로부터 7일 이내에 교환,
반품 및 환불이 가능합니다.
- 상품에 이상이 없을 시 : 구입 후 7일 이내에는 반품 및 교환 가능하며 운송료는 고객이 부담합니다.
단, 마킹이 들어간 상품 및 케이스/Tag/폴리백 그리고 상품에 파손이 있을시에는 반품 및 환불이 불가합니다.
- 교환이나 반품을 원하시는 경우에는 주문 취소, 환불, 교환 요청을 하시거나 마킹샵 고객센터 070-7012-2851~4 으로 직접 연락을 주시면 곧
바로 처리해 드립니다.
※ 반품/교환시 택배원이 전달하는 영수증을 보관 해 주십시요
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Q18 주문 상품의 취소는 가능한가요? |
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- 자세한 문의는 고객센터 070-7012-2851~4 으로 전화 주시거나 또는 고객센터 내 교환/환불 게시판 및 관리자 멜보내기 등으로 연락주시면 친절
히 안내해 드리겠습니다.
- 결제전에는 상품 주문 내역 처리상황에서 고객이 직접 주문을 취소 할 수 있습니다
(단 주문 상품의 미 입금 시 3일 이후 자동 취소됩니다)
- 결제후에는 고객센터 070-7012-2851~4 으로 전화 주셔야 취소가 가능합니다.
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Q19 주문한 내역을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
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- 주문하신 내역(색상.사이즈.수량.결제방법.수취인.입금인 등) 변경은 쇼핑몰내에서 고객님이 직접 변경하실 수는 없습니다.
고객센터 070-7012-2851~4 으로 하셔야 가능합니다.
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Q20 그 밖의 문의사항 및 요청사항이 있습니다. |
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- 마킹샵을 이용하시면서 개선할 점 또는 의문사항이 있으시면 언제든지 고객센터의 Q&A를 이용하시거나 고객센터로 문의해 주시면 최대
한 빨리 답변해 드리겠습니다. 회원님께서 올려주신 의견은 보다 나은 서비스의 밑거름이 될 것입니다.
- E-mail : webmaster@markingshop.com
- 고객 상담센터 : 070-7012-2851~4 평일 10:00~19:00, 토요일 10:00 ~ 15:00
( 점심시간 12:00 ~ 13:00 에는 상담원이 없을수도 있으니 이 시간은 피해주세요)
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Q21 마킹샵 캐쉬는 어떻게 해야 받을 수 있나요? |
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- 마킹샵에서 판매하는 상품을 주문하시면 고객님께서 주문하신 제품에 따라 주문상품 구매액의 최대 5%까지 캐쉬로 적립 해 드립니다.
- 경품 행사나 이벤트를 통해서도 적립해 드리며, 캐쉬는 마킹샵에서 현금과 동일하며 차후에 일정금액이 되며 현금으로 환급 받으실
수 있습니다.
- 캐쉬는 나의 공간 내 캐쉬 내역 조회에서 확인하실 수 있습니다.
- 캐쉬는 주문/배송완료 후 7일이 지난 후에야 사용가능해지며 그 전까지는 "적립중" 이란 문구가 붙습니다
- 상품 구입시 캐쉬로 결제해도 해당 상품에 대한 캐쉬가 또 적립됩니다.
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Q22 누적된 캐쉬는 어떻게 사용 하나요? |
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- 마킹샵의 모든 상품 주문시에 현금처럼 사용 가능합니다. 상품구매 대금의 일부로 사용하실 때에는 전체 주문 금액에서 캐쉬을 제외한
나머지 잔액만 온라인 입금 또는 신용카드로 결제하시면 됩니다
- 인터넷에서 직접 주문하실 경우에는 주문하실 상품을 장바구니 담기 하신 후
[장바구니 담기 => 주문하기 => 결제방법 선택 및 배송정보입력]의 단계 중 캐쉬 사용란에 사용하실 만큼의 적립금액을 입력하시고
적립금 사용금액을 뺀 나머지 금액만 결제하시면 됩니다.
- 반품 및 교환시에는 캐쉬가 주문금액만큼 가감되어 정정 누적됩니다. 단, 반품/교환이 완전히 마무리된 상태에서 가감 누적되므로 일정
기간의 시차가 발생할 수 있습니다.
- 캐쉬는 배송완료 후 7일이 지나 담에 적립이 완료되며, 완료된 이후에느 언제든지 사용이 가능합니다.
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Q23 마킹샵 캐쉬 사용에 대한 유의사항 입니다. 꼭 읽어 주세요 |
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- 마킹샵에서 제공되는 캐쉬는 상품구입시 언제든지 사용 가능합니다.
- 캐쉬을 사용하실 때는 누적된 금액에 상관없이 언제든지 사용할 수 있으며, 최소 1000원부터 사용 가능합니다.
- 다른 결제수단과 함께 사용 가능합니다.
- 상품 구입시 캐쉬로 결제해도 해당 상품에 대한 캐쉬가 또 적립됩니다.
- 마킹샵 캐쉬는 일정금액(1만원) 이상 적립되면 환급 받으실수 있습니다.
- 결제에 사용된 캐쉬는 주문취소/반품시 다시 적립해 드립니다.
- 주문취소/환불 시 적립된 캐쉬도 취소됩니다.
- 회원 가입시 자동으로 1000원의 캐쉬가 적립되며 탈퇴 시에는 모든 캐쉬가 자동소멸되며, 최종 캐쉬 발생일로부터 1년 동안 추가 주문이
없을 경우에도 해당 캐쉬는 소멸됩니다.
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Q24 쿠폰은 뭔가요? |
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- 마킹샵 쿠폰은 마킹샵 쇼핑몰 내 쿠폰샵에 있는 상푸을 구매할수 있는 결제 대용물입니다
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Q25 쿠폰은 어떻게 받을수 있나요? |
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- 마킹샵에서는 회원가입시 1000원의 캐쉬와 1개의 쿠폰을 적립해드리고 있으며 상품 주문/결제시 5만원 단위로 1개씩의 쿠폰이 적립됩니
다.
- 또한 결제금액은 누적 금액으로 처리되어 회원분들의 혜택이 누락되는일은 없습니다..
예을 들어 첨에 4만원 결제시에는 쿠폰이 적립되지 않지만 몇일후 2만원 결제시에는 누적 결제금액이 5만원을 초과 했으므로 1개의 쿠폰
이 자동 적립됩니다.
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Q26 쿠폰은 어떻게 사용하나요? |
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- 적립된 쿠폰은 쿠폰샵에서 해당하는 쿠폰수에 맞는 상품을 직접 구매하실수 있으며 분할해서 사용도 가능합니다.
- 그리고 쿠폰은 결제/배송완료 후 1주일 후 부터 사용이 가능합니다.
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Q27 쿠폰 사용 내역 및 적립 내역은 어디서 볼수 있나요? |
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- 마킹샵 쇼핑몰 내 "나의공간" 코너에서 쿠폰 내역을 보실수 있습니다.
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Q28 마킹은 어떻게 신청하나요? |
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- 마킹이 가능한 상품별로 자동 마킹 템플릿이 형성되며 그 양식에 맞게끔 선택하시면 됩니다.
또한 고객센터(070-7012-2851~4)으로 전화주시면 자세한 설명도 받으실수 있습니다.
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Q29 개인 마킹은 어떻게 신청하나요? |
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- 개인마킹 상품에서 필요한 선택을 하시고 이니셜이나 팀명 번호등을 적어주시면 결제 후 배송 됩니다.
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Q30 주문 마킹된 상품은 교환 및 반품이 안되나요? |
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- 개인마킹이나 주문 마킹된 상품은 교환 및 반품이 안되오니 주문시 신중한 선택을 하시기 바랍니다.
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자주되는질문과답변
